Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng: Chấp nhận áp dụng đổi trả hàng trong vòng hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Thời gian đổi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7–14 ngày làm việc.

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

– Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí.
Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

– Có thể đổi size/màu nếu còn hàng.

– Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.

– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không)

– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số hotline:096 606 6603 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

+ Không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

– Địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

– Khách hàng từ chối nhận hàng.

– Gian lận hoặc lạm dụng chính sách hoàn trả/hoàn tiền.

– Giao dịch bị ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán coi là không hợp lệ hoặc gian lận.